Modèles de messages téléphoniques pour boites vocales

Pour des raisons de sérieux et d’image de votre entreprise, il est indispensable vis-à-vis de vos interlocuteurs de mettre en place un message téléphonique sur votre boite vocale professionnelle en cas d’absence ou d’indisponibilité. Les messages téléphoniques pour boites vocales en entreprise s’improvisent rarement et peuvent obéir à des scripts obligatoires : l’image de l’entreprise en jeu. Dans ma dernière expérience professionnelle, le service des ressources humaines était en charge de vérifier que tous les salariés avaient bien mis en place le « message téléphonique corporate » en application des directives de la charte téléphonique de l’entreprise.

Rappelons, que l’objectif est de permettre aux personnes qui appellent de savoir que leur appel a bien été dirigé vers votre boîte vocale et qu’elles peuvent laisser un message. Un message sur votre boîte vocale peut fournir des informations importantes, telles que les heures d’ouverture de votre entreprise ou les coordonnées d’une personne à qui elles peuvent s’adresser en cas d’urgence.

Enfin, un message sur votre boîte vocale peut être utilisé pour laisser un message personnel, comme un message de bienvenue ou un message de vacances. En somme, mettre un message sur votre boîte vocale peut être utile pour communiquer avec les personnes qui essaient de vous contacter lorsque vous êtes indisponible ou occupé.

La tendance aujourd’hui est de mettre ce message en anglais ou une combinaison « anglais et français ».

Ci-dessous sept exemples de messages téléphoniques (anglais et français) à installer sur votre boite vocale téléphonique :

Exemple de message téléphonique court et efficace en français et en anglais

Hello, <First name and name>, from <Company name>, please leave your message… Bonjour, <Prénom et nom>, de la société <Nom de la société>, merci de laisser votre message.

Modèle de message téléphonique complet pour boite vocale en français

Bonjour et merci de votre appel,

Cependant, je ne suis pas disponible pour répondre à votre appel en ce moment. Veuillez laisser votre nom, votre numéro de téléphone et un bref message, et je vous rappellerai dès que possible.

Si c’est une urgence, veuillez contacter Monsieur/Madame <Prénom et nom> au <Numéro de téléphone> ou envoyer un email à <Adresse email>.

À très bientôt.

Exemple de message téléphonique complet pour une boîte vocale en anglais

Hello, and thank you for calling,

Unfortunately, I am not available to take your call at this time.

Please leave your name, phone number, and a brief message, and I will return your call as soon as possible.

If this is an emergency, don’t hesitate to get in touch with Mr./Mrs. <First name and name> to <Phone number> or email <Address email>.

Goodbye.

Exemples de messages téléphoniques en cas d’absence du bureau

Version anglaise

Hello,

This is <First name and name> in <Company’s department name>. I am in the office. However, I am currently away from my desk.

Please leave me a detailed message, and I’ll return your call as soon as possible.

Thank you for calling.

Version française

Bonjour,

Vous avez joint <Nom et prénom> du département <Nom du département> de la <Nom de la société>. Je suis au bureau, mais actuellement dans l’impossibilité de prendre votre appel.

Veuillez me laisser un message détaillé et je vous rappellerai dès que possible.

Merci de votre compréhension.

Exemples de messages téléphoniques si vous êtes en réunion

Version anglaise

Hello,

This is <First name and name> in <Company’s department name>. I am currently <in a meeting / out of the office / in a seminar>.

Please leave me a detailed message and I will call you back when I return.

Thank you for calling.

Version française

Bonjour,

Vous avez joint <Prénom et nom> du service <Nom du service> de la <Nom de la société>. Je suis pour le moment<en réunion / à l’extérieur du bureau / en formation>.

Veuillez me laisser un message détaillé et je vous rappellerai à mon retour.

Merci d’avance.

Exemples de messages téléphoniques pour des vacances avec redirection

Version anglaise

Hello,

This is <First name and name> in <Company’s department name>. I will be on <Vacation / a course / a business trip> until <Date>.

If this is urgent, please call <First name and name> at <Phone number>. If you wish to leave a message, I will call you back when I return.

Thank you for calling.

Version française

Bonjour,

Vous avez joint <Prénom et nom> du service <Nom du service> de la société <Nom de la société>. Je serai en <vacances / formation / voyage> jusqu’au <Date>.

S’il s’agit d’une question urgente, veuillez contacter <Prénom et nom> au <Numéro de téléphone>. Sinon, veuillez me laisser un message et je vous rappellerai à mon retour.

Merci d’avance.

Message téléphonique original pour votre boîte vocale

Bonjour et merci de votre appel.

Malheureusement, je suis actuellement occupé à combattre des extraterrestres (ou à apprendre à danser la salsa).

Laissez-moi un message et je vous rappellerai dès que j’aurai fini de sauver le monde.

Télécharger un modèle de message

Pour utiliser ces modèles de messages téléphoniques pour boites vocales, il vous suffit de faire un « Copier-coller » du texte de cet article dans votre traitement de texte (Microsoft Word ou Writer d’OpenOffice) pour réaliser un script. Vous pouvez personnaliser ces messages en fonction de vos besoins et de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez inclure des informations sur les heures d’ouverture de votre entreprise, les services que vous offrez ou toute autre information pertinente.

Les numéros de téléphones pour accéder à sa messagerie vocale selon l’opérateur téléphonique :

Tous les opérateurs téléphoniques offrent la possibilité d’accéder à la messagerie vocale via un numéro de 3 chiffres depuis son téléphone. : Ci-dessous les numéros de téléphone pour accéder à sa messagerie vocale des principaux opérateurs téléphoniques français :

FAQ : comment enregistrer un message pour sa boîte vocale téléphonique ?

Autres modèles pour la téléphonie

En complément, nos autres modèles pour la téléphonie en entreprise :

Modèle de guide d’accueil téléphonique à télécharger gratuitement

Modèle d’avenant de téléphone portable au contrat de travail

Modèle de charte téléphonique à télécharger gratuitement

Votre avis et vos conseils sur les modèles de messages téléphoniques pour boites vocales nous intéresse :

Dites-le-nous dans les commentaires. Merci.