Réussir votre lettre de motivation vous permettra d’accéder à un emploi de chargé de support dans l’entreprise et dans la spécialité (tests, hotline, informatique, SAV, téléphonie, clearing, etc.) de votre choix.
Sommaire
Les principales missions du chargé de support utilisateurs :
Les missions traditionnelles d’un chargé support utilisateurs sont les suivantes :
- Le support clients et/ou utilisateurs,
- La gestion du support technique et applicatif,
- La mise à jour des bases de données clients,
- Éventuellement, des formations des utilisateurs (souvent à distance) et la rédaction des supports de formation,
- L’application de la démarche qualité de l’entreprise.
Pour ce type de poste, il est demandé une formation BAC +2 minimum, souvent en informatique ou équivalente (VAE) avec les compétences suivantes :
- La connaissance des environnements matériels et logiciels : PC, IPad, Windows, Internet, web, méthodologie, outils de qualité, test, etc.,
- Une expérience réussie dans l’aide aux utilisateurs et au support téléphonique,
- Une maîtrise de l’anglais souvent indispensable.
Ci-dessous cinq modèles de lettres de motivation originales, simples et efficaces pour un poste de Chargé de support utilisateurs :
Lettre de motivation de chargé support :
<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>
<Nom de l’entreprise>
<Coordonnées de l’entreprise>
À l’attention du chargé(e) du recrutement
<Ville>, le <Date du jour>
Madame, Monsieur
Votre offre d’emploi de « chargé support » m’intéresse vivement. De part, mon expérience et ma formation, je pense correspondre aux conditions requises et je souhaite mettre mes compétences à votre service.
En effet, mon expérience précédente dédiée au Service Client ainsi qu’un vif intérêt pour les nouvelles technologies me permettront d’assister vos clients avec succès.
Le curriculum vitae ci-joint vous fournira toutes les informations complémentaires concernant mon expérience et mes compétences.
Disponible immédiatement, je me tiens à votre disposition pour un entretien au cours duquel nous pourrons discuter du poste et je vous remercie pour l’attention que vous voudrez bien porter à ma candidature.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
<Prénom et nom du candidat>
<Signature>
Lettre de motivation de chargé de support et de formation :
<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>
<Nom de l’entreprise>
<Coordonnées de l’entreprise>
À l’attention du chargé(e) du recrutement
<Ville>, le <Date du jour>
Objet : candidature de chargé de support et de formation
Madame, Monsieur,
Je tiens par cette lettre à vous faire part de mon vif intérêt pour le poste de Chargé de support et de formation aux utilisateurs dans votre société. Les responsabilités pour ce poste sont parfaitement cohérentes avec mes compétences, gagnées pendant mes études et l’expérience professionnelle de <A compléter> ans auprès de la société, <Nom de la société> en Île-de-France.
Je suis titulaire d’une Maîtrise <Nom de la formation> et d’un Master II en <Nom du master>, spécialité <Spécialisation>. La société pour laquelle je travaille, a créé un logiciel d’enquêtes en ligne, des outils de reporting et de traitement de données et ma mission est de conseiller et former les utilisateurs. J’ai participé à l’élaboration et l’amélioration des programmes de formation. J’ai également animé des sessions formation de manière régulière, en public et à distance, en français et anglais. Mon sens de la pédagogie me permet de m’adapter à tout public. En veille technologique permanente, j’ai développé un goût marqué pour les nouvelles technologies, les nouveaux usages de l’internet et leurs applications dans l’entreprise.
Cette expérience m’a permis d’approfondir les méthodes de commercialisation des offres de formation, accompagner les utilisateurs, suivre le cycle formation global, depuis l’identification des besoins jusqu’au suivi des réalisations et des retours d’expérience. Je connais également la formation du côté institutionnel, considérant mon stage de fin d’études au sein de l’entreprise <Nom de l’entreprise>.
Je suis prêt à entreprendre avec enthousiasme des nouveaux défis en travaillant comme chargée de support et de formation aux utilisateurs pour votre entreprise.
Mes acquis, ma rigueur et mon sens de la communication me conduisent aujourd’hui à vous proposer mon profil.
Je vous propose d’étudier mon parcours dans mon CV ci-joint et je suis évidemment à votre disposition pour un entretien.
Je vous prie, Madame, Monsieur, d’agréer l’expression de mes respectueuses salutations
<Prénom et nom du candidat>
<Signature>
Lettre de motivation de chargé support et formation aux utilisateurs
<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>
<Nom de l’entreprise>
<Coordonnées de l’entreprise>
À l’attention du chargé(e) du recrutement
<Ville>, le <Date du jour>
Objet : Candidature au poste de chargé de support et formation aux utilisateurs
Madame, Monsieur,
Diplômée en gestion des Ressources Humaines, j’ai participé pendant un an, à la mise en place d’un ERP GPAO en tant qu’assistante de la conduite du changement.
Cette expérience m’a permis d’acquérir des compétences transversales, tant dans le domaine de la gestion de projet, de la communication et de la formation.
Actuellement en poste comme chargée de formation, j’ai participé à la mise en place d’un nouvel applicatif de gestion de la formation, crée une trentaine de guides d’utilisation et accompagné les utilisateurs sur l’utilisation de ce nouvel outil.
Dotée d’un esprit de synthèse et d’analyse et ayant une facilité d’adaptation, je souhaite aujourd’hui me spécialiser dans la formation des systèmes d’information. Ce poste me permettra d’évoluer dans un contexte international et d’avoir l’opportunité de pratiquer et d’améliorer mon anglais.
C’est avec plaisir que je reste à votre disposition afin de convenir d’un éventuel entretien ou je pourrai exposer de vive voix ma volonté de vous rejoindre.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
<Prénom et nom du candidat>
<Signature>
Lettre de motivation Chargé support et de formation aux utilisateurs
<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>
<Nom de l’entreprise>
<Coordonnées de l’entreprise>
À l’attention du chargé(e) du recrutement
<Ville>, le <Date du jour>
Objet : candidature de chargé de support et formation auprès des utilisateurs
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ma candidature suite à votre offre, en tant que « Chargé de support et de formation aux utilisateurs« .
Diplômé d’un Bac + 4 dans la <Nom de la formation>, je termine une mission comme chargé d’études RH au sein de la direction de la formation à <Nom de l’entreprise>.
Mon parcours professionnel et personnel m’ont permis de développer des compétences techniques et comportementales telles que : la polyvalence, l’orientation client, la capacité d’analyse et de synthèse, la rigueur, la communication et l’esprit d’équipe.
Enfin, ma volonté, mes compétences opérationnelles et mon sens du travail me permettront d’être efficace rapidement au sein de votre entreprise.
Convaincu qu’une simple CV ne peut démontrer toute ma motivation et mes compétences, je me tiens à votre disposition pour un entretien.
Dans l’attente d’une réponse de votre part, veuillez agréer mes salutations distinguées.
<Prénom et nom du candidat>
<Signature>
Lettre de motivation pour un poste de support au sein d’une hotline (lettre courte)
<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>
<Entreprise de hot-line>
<Coordonnées de l’entreprise>
À l’attention du chargé(e) du recrutement
<Ville>, le <Date du jour>
Objet : candidature à un emploi de support hotline
Madame, Monsieur,
Fort d’une expérience de plus de sept ans en qualité de support.
Celle-ci m’a permis de développer une large compréhension du domaine de l’exploitation informatique et m’a apporté logique et rigueur. Ce fut aussi l’occasion pour moi d’acquérir toutes les notions indispensables à la tenue d’une Hotline par un contact permanent avec les utilisateurs.
Je serais heureux de vous exposer mes motivations et mes acquis professionnels, mais également de vous convaincre de l’intérêt de ma collaboration lors d’un entretien.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de toute ma considération.
Bien cordialement,
<Prénom et nom du candidat>
<Signature>
Lettre de motivation au poste chargé de support client : clearing et tests logiciels
<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>
<Éditeur de logiciels>
<Coordonnées de l’entreprise>
À l’attention du chargé(e) du recrutement
<Ville>, le <Date du jour>
Objet : candidature pour l’emploi de « clearing et de tests logiciels »
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser cette lettre afin de présenter ma candidature pour le poste de chargé de support client, clearing et tests au sein de votre entreprise <Nom de l’entreprise> suite à la cooptation de votre collaborateur et qui a particulièrement retenu mon attention. En effet, le poste à pourvoir correspond très exactement à mes aspirations professionnelles.
Je souhaite intégrer la société <Nom de l’entreprise> afin de développer davantage mes compétences et acquérir une bonne expérience au sein de votre équipe et d’apprendre de nouvelles choses à vos côtés, je suis très motivée.
En effet, mon stage au sein de <Nom de l’entreprise>, ainsi que mon stage au sein de la compagnie Aérienne <Compagnie aérienne>m’ont permis de me forger une bonne expérience dans la gestion des clients et la fidélisation de nouveaux agents, de me familiariser avec le suivi administratif des candidatures et l’élaboration des plannings, et d’appréhender la gestion commerciale des partenaires de la société.
Doté d’une grande rigueur et d’un bon esprit de synthèse, je possède un bon relationnel et une réelle aptitude à communiquer avec les parties prenantes (équipes techniques/client interne et externe).
Ma rigueur, mon professionnalisme et mon sens relationnel sont des qualités que je saurai mettre à votre service. Réellement enthousiaste à l’idée de rejoindre votre équipe, j’espère vous rencontrer afin de pouvoir détailler plus longuement mes motivations.
Je reste à votre entière disposition pour tout complément d’information.
En vous remerciant par avance, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguée.
<Prénom et nom du candidat>
<Signature>
Télécharger une lettre de motivation de chargé de support auprès des utilisateurs
Pour télécharger une des lettres de motivation de chargé de support auprès des utilisateurs, il vous suffit de faire un « Copier-coller » du texte de la lettre de votre choix dans votre traitement de texte (Microsoft Word ou Writer d’OpenOffice) et de la personnaliser selon l’emploi auquel vous postulez, les valeurs de l’entreprise et les compétences que vous souhaitez mettre en avant.
À noter, que souvent, la lettre de motivation peut être remplacée par un mail de motivation avec un contenu et un formalisme allégés.
En complément, toutes nos lettres de motivation sur les métiers de l’informatique et de l’ensemble de nos lettres de motivation en téléchargement libre.
Foire aux questions (FAQ) pour réussir une lettre de motivation de chargé de support auprès des utilisateurs
Autres modèles de lettres de motivation à télécharger pour les métiers de l’informatique
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