L’entreprise La Poste propose à la fois la « lettre recommandée avec accusé de réception » et la « lettre verte suivie » pour garantir la traçabilité de vos envois par courrier. Quels sont les avantages de l’une par rapport à l’autre et dans quelles situations les utiliser ?
Sommaire
La lettre recommandée avec accusé de réception
La loi peut exiger une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) dans certaines situations. Mais, même si elle ne l’est pas, la lettre recommandée présente de nombreux avantages :
- De dater de façon certaine votre courrier. Votre interlocuteur ne peut pas contester avoir reçu votre courrier ni sa date. Cela est particulièrement important lorsque vous devez adresser votre réclamation dans un délai déterminé.
- Faire courir des délais. Vous pouvez, par exemple, donner 15 jours à votre interlocuteur pour exécuter son obligation, à défaut de quoi vous saisirez le tribunal.
- Envoyer par La Poste en toute sécurité un exemplaire de contrat commercial, de travail ou de bail.
- Faire courir des intérêts de retard : en effet, un commerçant récalcitrant est tenu de vous verser une indemnisation uniquement si vous l’avez préalablement mis en demeure d’exécuter son obligation. Or, seule une lettre envoyée en recommandé avec demande d’avis de réception peut valoir mise en demeure.
La lettre verte suivie
Les avantages :
La Lettre verte suivie, proposée par La Poste, permet d’envoyer des lettres, documents importants ou petits colis avec un suivi en ligne via un numéro dédié.
Les lettres sont préaffranchies. Une fois les adresses du destinataire et de l’expéditeur complétées sur l’enveloppe, il vous suffit de déposer l’enveloppe dans n’importe quelle boite aux lettres de La Poste 24h/24 et 7 j/7.
Exemple d’utilisation :
Une voisine que j’affectionne a eu un dégât des eaux dans sa salle à manger. Elle appelle son assurance pour ouvrir un dégât des eaux. Le conseiller lui suggère d’acheter deux rouleaux de tapisserie et de remplacer par elle-même la tapisserie abîmée, le coût des rouleaux étant pris en charge par l’assureur. Le conseiller lui demande également d’ouvrir un sinistre via le site web de l’assurance
Or, avec l’interface de l’assureur, vous risquez de vous retrouver limité pour faire valoir votre préjudice (par exemple : limitation du nombre de caractères). De plus, l’historique des échanges reste sous le contrôle total de l’assureur.
Je lui ai recommandé d’utiliser un service tiers traçable et indépendant pour les échanges avec son assureur. La lettre suivie est parfaite pour ce type de situation. Au bout trois lettres suivies, l’assurance avait accepté le devis de remise en état de la pièce et avait envoyé une lettre de prise en charge du sinistre.
Conseils pratiques :
- Rédigez votre courrier en reprenant le numéro de suivi en dessous de l’objet :
Par lettre recommandée avec accusé de réception,
N° de l’AR : <A compléter>
- Si vous faites référence dans vos échanges à un courrier précédent, reprenez toujours le numéro de suivi de la lettre :
Je fais suite à ma déclaration de sinistre pour un dégât des eaux le 14 janvier 2024 dans mon salon / salle et l’entrée au <Adresse> par lettre suivie numéro 87060007068564M…
- Gardez-toujours une copie de vos courriers et des bordereaux de suivi.
Tarif 2025 de La Poste pour une lettre verte suivie
| Poids jusqu’à… | Vers la France | Vers l’international |
| 20 g | 1,89 € | 4,90 € |
| 100 g | 3,28 € | 7,30 € |
| 250 g | 5,22 € | 13,60 € |
| 500 g | 7,20 € | 18,30 € |
| 1 kg | 8,90 € | 32,30 € |
| 2 kg | 10,75 € | 32,30 € |
Tarifs de La Poste pour les lettres recommandées
Tarifs 2025
Le tarif au 1ᵉʳ janvier 2025 est fonction du poids du courrier recommandé et du niveau de garantie choisi. Le prix de l’avis de réception est fixé à un montant forfaitaire de 1,40 €.
Niveaux de garanties :
- Niveau de recommandation R1 : 16 € d’indemnisation en cas de perte ou d’avarie.
- Niveau de recommandation R2 : 153 € d’indemnisation en cas de perte ou d’avarie.
- Niveau de recommandation R3 : 458 € d’indemnisation en cas de perte ou d’avarie.
Comment suivre l’avancement d’une lettre recommandée, d’une lettre suivie ou d’un colis expédié par La Poste ?
Pour suivre l’envoi d’une lettre recommandée, d’un colis ou d’une lettre suivie, munissez-vous du numéro d’envoi et allez sur le site Web de suivi d’un envoi de La Poste :
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Foire aux questions (FAQ) sur la lettre recommandée et la lettre suivie
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