Modèles de mails pour demander un devis à un artisan à télécharger

Que ce soit pour des travaux de rénovation, de construction ou d’installation, formuler une demande de travaux à l’artisan par un mail bien construit peut faire toute la différence. En effet, les artisans ne veulent pas perdre de temps avec des clients ne sachant pas formaliser une demande de travaux et beaucoup ne répondent qu’à ceux sachant faire preuve d’un minimum de professionnalisme.

Pourquoi demander un devis par mail ?

Aujourd’hui, la lettre postale et de moins en utilisée et les échanges avec les artisans se font le plus souvent par mail. L’envoi de la demande pourra se faire soit par un envoi de mail directement si vous connaissez l’adresse, soit via le formulaire contact du site Web de l’artisan.

En effet, le mail présente de nombreux avantages :

1. Trace écrite : vous disposez d’un document officiel pouvant servir de référence. Par contre, en cas de litige avec mise en demeure, le mail n’est plus adapté. Une lettre recommandée avec accusé de réception doit être alors adressée au fournisseur.
2. Gain de temps : pas besoin de se déplacer ou de passer de longs appels téléphoniques. L’artisan vous répondra généralement l’envoi d’un devis au format PDF que vous n’aurez plus qu’à dater et signer avec la mention manuscrite « Bon pour accord » si vous acceptez le prix et les modalités, à scanner le devis signé et le renvoyer par mail.
3. Clarté et précision : vous devez détailler exactement ce que vous attendez et joindre les documents et photos nécessaires à l’évaluation des travaux à réaliser.

Éviter de traiter par téléphone, et toujours formaliser par écrit les échanges évite de nombreux de malentendus, source par la suite de litiges.

Conseil d’acheteur

Les 4 étapes clefs pour rédiger une demande de devis

1. Mettre dans l’objet du mail la description de la demande suivi d’un tiret, votre nom et prénom et le nom de l’entreprise. Cela facilite le suivi des demandes de devis pour vous-même et le fournisseur. Tout le monde est gagnant !
2. Clarté et précision : décrivez votre besoin de manière détaillée et précise pour éviter les malentendus : les besoins, le détail de la prestation demandée, les délais souhaités et toute autre information pertinente.
3. Politesse et professionnalisme : utilisez un ton respectueux et professionnel, et terminez par une formule de politesse de type « Vous remerciant d’avance, etc.).
4. Terminer par une signature avec l’ensemble de vos coordonnées. Voir notre article pour savoir comment réaliser une signature électronique professionnelle.

Exemple de demande urgente de devis à un artisan

Objet : demande de devis pour la réparation d’une toiture – <Fournisseur> – <Nom et prénom>

Bonjour,

Nous nous permettons de vous contacter pour une demande urgente afin de réparer notre toiture. À la suite de la tempête survenue hier, nous avons constaté que de nombreuses ardoises s’étaient détachées, entraînant des fuites d’eau importantes.

Voici les détails de notre demande :

• Type de prestation : réparation de toiture,
• Adresse : <Vos coordonnées>,
• Urgence : intervention nécessaire dans les 48 heures.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous adresser un devis dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires au plus vite ?

Nous vous remercions par avance pour votre réactivité et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>

Demande de devis pour installer des panneaux solaires

Objet : demande de devis pour l’installation de panneaux solaires – <Fournisseur> – <Nom et prénom>

Bonjour,

Je souhaiterais obtenir un devis pour installer des panneaux solaires sur le toit de ma maison située à <Adresse>. Voici quelques informations supplémentaires pour vous aider à établir ce devis :

• Surface du toit : <Indiquez la surface>,
• Orientation du toit : <Précisez l’orientation>,
• Capacité : <Nombre> de panneaux de 400 W,
• Type de panneaux solaires souhaités : <Indiquez si vous avez une préférence>,
• Autres précisions : <Ajoutez toute autre information pertinente>.

Je suis disponible pour une visite technique afin que vous puissiez évaluer les lieux et affiner votre estimation.

Je vous remercie d’avance pour votre retour rapide.

Bien cordialement,

<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>

Demande de devis standard pour des travaux de peinture

Objet : demande de devis pour travaux de peinture intérieure – <Fournisseur> – <Nom et prénom>

Bonjour,

Je souhaite faire repeindre l’intérieur de ma maison et je sollicite votre expertise pour établir un devis. Voici les détails du projet :

• Surface à peindre : <Nombre> m²,
• Pièces concernées : <Liste des pièces>,
• Type de peinture souhaitée : <Indiquez le type de peinture, si vous avez une préférence>.

Pourriez-vous me fournir une estimation des coûts ainsi que des délais d’exécution ? Je reste à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous afin de discuter des détails et permettre une évaluation sur place.

Merci par avance pour votre retour.

Cordialement,

<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>

Donner son accord par mail à un devis

L’artisan vous enverra généralement un devis au format PDF. Si vous acceptez le prix et les modalités, il vous suffira de le dater, le signer avec la mention manuscrite « Bon pour accord », de scanner le devis signé et de le renvoyer par mail à l’artisan, soit par retour de mail, soit par courrier. Dans cette dernière option, l’artisan aura alors un original en sa possession.

Vous pouvez également mettre des réserves notamment sur la date d’exécution. Par exemple, « Bon pour accord sous réserve que les travaux soient achevés avant le <Date>.« 

Vous pouvez aussi biffer une clause du devis avec laquelle, vous n’êtes pas d’accord. Mettre un paraphe (1) en face de la biffure.

Si le devis comporte plusieurs pages, parapher (1) toutes les pages sauf celle de la signature (habituellement la dernière page).

(1) : Un paraphe est une forme de signature abrégée, traditionnellement constituée des initiales d’une personne signataire et apposé en bas des pages. Il est utilisé pour authentifier ou valider un document contractuel ou officiel de plusieurs pages.

Foire aux questions (FAQ) pour une demande de devis à un artisan

Télécharger un modèle de mail

Pour utiliser et personnaliser un exemple de mail de demande de devis à un artisan, il suffit de faire un « Copier & Coller » du texte de cet article dans votre traitement de texte (Microsoft Word ou Writer d’OpenOffice) et votre logiciel de mail (Thunderbird, Outlook, etc.).

Votre avis et vos conseils sur les démarches à accomplir pour une demande de devis par mail à un artisan nous intéresse :

Dites-le-nous dans les commentaires. Merci.