Grille des salaires des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire en 2020

Dernière mise à jour :

Convention collective des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire | Brochure : 3301 - IDCC : 2098 | Mise à jour des salaires 2025

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Tous les salaires en 2025 doivent être supérieurs au SMIC et aux rémunérations minimales conventionnelles.

En application de l’accord du 16 mars 2020, ci-dessous les grilles des salaires des prestataires de services au 1ᵉʳ septembre 2020 de la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (IDCC 2098 – Brochure JO N° 3301).

La grille conventionnelle des salaires 2020 permet de répondre aux questions suivantes :

  • Combien gagne un ouvrier ou un agent de maîtrise ?
  • Quelle est l’échelle des salaires des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire en 2020 ?
  • Combien peut gagner un employé selon sa formation et son expérience ?
  • Quel est le salaire moyen dans les prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire ?

Il s’agit de la grille des salaires bruts minima garantis pour une durée du travail de 35 heures hebdomadaires (en euros) ou de 151,67 heures par mois en fonction de votre statut, de votre niveau et de votre coefficient.

Pour les connaitre, référez-vous à votre bulletin de paye ou à votre contrat de travail, ces informations doivent en principe y être indiquées. À défaut, prenez contact avec le service des ressources humaines ou de la paye de votre entreprise, à même de vous renseigner.

Barème et salaire minimum des prestataires de services en 2020

Statuts

Niveau

Coefficient

Indice

Point

Salaire minimum mensuel (en euros) au 1ᵉʳ septembre 2020

TAM

IV

200

507

3,482

 1 765,37 €

220

534

3,482

 1 859,39 €

V

230

548

3,482

 1 908,14 €

240

563

3,482

 1 960,37 €

VI

250

579

3,482

 2 016,08 €

260

599

3,482

 2 085,72 €

Cadres

VII

280

694

3,48

 2 415,12 €

290

743

3,48

 2 585,64 €

300

871

3,48

 3 031,08 €

330

883

3,48

 3 072,84 €

VIII

360

945

3,48

 3 288,60 €

390

1022

3,48

 3 556,56 €

420

1099

3,48

 3 824,52 €

IX

450

1344

3,48

 4 677,12 €

500

1590

3,48

 5 533,20 €

550

1752

3,48

 6 096,96 €
Barème salaires, salaire moyen et salaire minimum prestataires de services 2020
Grille des salaires des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire en 2020

Barème et salaire minimum des effectifs commerciaux des prestataires de services en 2020

Statut

 Niveau

Coefficient

Indice

Point

Rémunération annuelle (en euros) au 1ᵉʳ septembre 2020

Cadres

VII

280

694

3,48

31 879,58 €

290

743

3,48

34 130,45 €

300

871

3,48

40 010,26 €

330

883

3,48

40 561,49 €

VIII

360

945

3,48

43 409,52 €

390

1022

3,48

46 946,59 €

420

1099

3,48

50 483,66 €

IX

450

1344

3,48

61 737,98 €

500

1590

3,48

73 038,24 €

550

1752

3,48

80 479,87 €

Pour acheter la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (IDCC 2098 – Brochure JO N° 3301) et ses mises à jour, dans un format papier ou un fichier PDF (téléchargeable immédiatement), vous pouvez vous rendre sur le site web de notre partenaire :

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Mise à jour de la grille des salaires

Dernière grille des salaires de la convention collective des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire :

Domaines d'activités de la convention collective

La convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (IDCC 2098) régit les relations entre les salariés et les entreprises sur l'ensemble du territoire national, y compris des départements d'outre-mer (DOM), pour les activités principales suivantes :

  • Téléservices,
  • Travaux de secrétariat, réception ou émission d'appels, télésecrétariat, bureautique et transfert de données informatiques,
  • Recouvrement de créances et/ou de renseignements commerciaux ou économiques,
  • Services de traduction,
  • Palais des Congrès ou centres de congrès,
  • Services d'accueil à caractère événementiel,
  • Centres d'appels,
  • Recherche de débiteurs en masse (enquête civile).

La convention collective est généralement désignée par les codes NAF suivants :

Code NAFDescription de l’activité
74.30ZTraduction et interprétation
82.11ZServices administratifs combinés de bureau
82.20ZActivités de centres d'appels 
82.30ZOrganisation de foires, salons professionnels et congrès
82.99ZAutres activités de soutien aux entreprises
Liste des codes NAF des activités des prestataires de services du secteur tertiaire

Le code NAF (Nomenclature d'Activités Française) d'une entreprise est attribué par l'INSEE (Institut National de la Statistique et des Études Économiques) en fonction de son activité principale.

Les professions les plus courantes

Dans la convention collective des prestataires de services du secteur tertiaire, les métiers suivants (liste non exhaustive) sont pratiqués :

Agent de recouvrementResponsable de plateau
Assistant(e) administratif(ve)Secrétaire polyvalent(e)
Chargé(e) de communication numériqueSuperviseur(se) d'équipe de services client
Chargé(e) de marketing opérationnelTechnicien(ne) de maintenance informatique
Chargé(e) de relation clientTechnicien(ne) support technique
Community managerTéléopérateur(trice)
Gestionnaire de la relation clientTélévendeur
Toutes les professions exercées au sein de la convention collective des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire

Les entreprises des prestataires de services du secteur tertiaire les plus importantes

CHARLEENINTELCIA FRANCE
CHATEAUFORM' FRANCEKONECTA HOLDING FRANCE
CITY ONE ACCUEIL PASSAGERPÉNÉLOPE L'AGENCE
EMBARQPHONE RÉGIE
ÉOS FRANCESECURITAS ACCUEIL
FIDUCIAL ACCUEIL ET SERVICESTELEPERFORMANCE FRANCE
FOUNDEVER FRANCEWEBEDIA
IDAL
Principales entreprises relevant de la convention collective des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire en France

Les entreprises mentionnées ci-dessus sont régies par la convention collective des prestataires de services du secteur tertiaire. Par conséquent, elles sont tenues d'appliquer les salaires minimaux conventionnels dans le cadre de leur politique salariale.

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L'équipe de la rédaction

La rédaction du site web Juristique rassemble des spécialistes du droit, des ressources humaines et de la fiscalité. Nous publions régulièrement des modèles d'attestations, de lettres, des contrats et les dernières grilles salariales conventionnelles de 2025 afin de répondre aux besoins des entreprises. Nous publions aussi des articles sur l'actualité juridique et les indices bancaires comme les codes SWIFT et les codes CNAPS pour les virements internationaux.
Publié le :

Les valeurs du SMIC au 1ᵉʳ janvier 2025 et les réponses aux questions les plus courantes sur les minimums conventionnels

Le SMIC au 1ᵉʳ janvier 2025

La rémunération versée au salarié doit remplir deux conditions : être supérieure au salaire minimum conventionnel et légal. Au 1ᵉʳ janvier 2025, les valeurs du SMIC sont les suivantes :

  • Salaire minimum brut horaire : 11,88 €.
  • Salaire mensuel brut pour un temps de travail hebdomadaire de 35 h (151,67 heures par mois) : 1 801,80 €.
  • Salaire minimum annuel brut (35 h) : 21 621,60 €.

Les salaires légaux et conventionnels fixent une base minimale. En conséquence, les entreprises peuvent ajuster les rémunérations et les avantages offerts à leurs employés en fonction de leurs capacités financières et des conditions économiques et sociales en vigueur.

Pour en savoir plus, consultez l’article sur le salaire minimum légal au 1ᵉʳ janvier 2025 et sur les derniers salaires conventionnels 2025.

FAQ sur les salaires minimums conventionnels

Qu'est-ce qu'un salaire minimum conventionnel ?

  • Le salaire minimum conventionnel (SMC) est fixé par les conventions collectives (CCN) de branche pour chaque catégorie d'emploi. Il est négocié par les partenaires sociaux (syndicats et employeurs).

Quelle est la différence entre le SMIC et le salaire minimum conventionnel ?

  • Le SMIC (Salaire minimum interprofessionnel de croissance) est le salaire minimum légal en France. Il s'applique à tous les travailleurs, indépendamment de leur secteur d'activité. Par contre, le salaire minimum conventionnel est spécifique à une branche professionnelle.

Comment sont déterminés les salaires minimums conventionnels ?

  • Les salaires minimums conventionnels sont issus de négociations entre les organisations syndicales des salariés et patronales pour chaque branche professionnelle. Ces négociations ont lieu théoriquement chaque année. Elles aboutissent à un accord paritaire qui est ensuite étendu par un arrêté d'extension publié par le ministre du Travail au Journal officiel.

Le salaire conventionnel n’évolue plus. Il est même inférieur au salaire légal, pourquoi ?

  • Les raisons de l’absence d’évolution des salaires conventionnels sont :
    • Des désaccords entre les partenaires sociaux qui bloquent ou ralentissent la signature des accords salariaux.
    • Une inflation entraînant des réévaluations successives du SMIC, rendant le rythme de la négociation collective insoutenable.
  • Pour ces deux raisons, les premiers niveaux des salaires conventionnels peuvent ainsi se retrouver inférieurs au SMIC.

Comment puis-je connaître mon salaire minimum conventionnel en 2025 ?

  • Pour connaître votre salaire minimum conventionnel, vous pouvez :
    • Consulter votre convention collective de branche, disponible sur le site Légifrance.
    • Contacter votre employeur ou le service des ressources humaines.
    • Contacter les syndicats de votre entreprise.
    • Visiter notre page web sur les dernières grilles de salaires publiées : êtes-vous payé au salaire minimum légal et conventionnel ?
  • Vous devez d'abord connaître le numéro IDCC de votre convention collective (CCN) et votre coefficient hiérarchique (également appelé niveau, classe, catégorie, etc.). Ces informations figurent normalement sur votre contrat de travail et votre bulletin de paie.

Que faire si mon employeur ne respecte pas le salaire minimum conventionnel ?

  • Si votre employeur ne respecte pas le salaire minimum conventionnel (augmentations dues, inexistantes ou insuffisantes), il est en infraction avec la loi et la convention collective. Vous pouvez :
    • Faire une réclamation auprès du service en charge de la paie et des ressources humaines (il s’agit le plus souvent d’une erreur matérielle).
    • Signaler cette situation à l'inspection du travail (ci-dessous les coordonnées communiquées par le ministère du Travail).
    • Consulter un représentant syndical.
    • Saisir le conseil de prud'hommes pour obtenir le paiement des salaires dus.

Les salaires publiés dans l’accord sont-ils en brut ou en net ?

Comment convertir rapidement un salaire brut en net ?

  • Pour convertir un salaire brut en net, multipliez le salaire brut par 0,79. Attention, il ne s'agit que d'une estimation, car le salaire net fluctue selon les charges sociales salariales applicables, mais également selon les avantages accordés (tickets, restaurants, mutuelle, etc.) qui viennent diminuer votre salaire net.

Comment contacter l’inspection du travail ?

  • Pour contacter l’inspection du travail, appelez le numéro de téléphone « 0 806 000 126 » (service gratuit + prix appel) pour joindre un agent des services de renseignements en droit du travail.

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